Conteúdo:
1. Termos Gerais e Assunto do Acordo
2. Termos e Definições
3. Fornecimento de comunicação e informação
4. Termos de uso dos serviços da CitiOption
5. Reclamações e resolução de disputas
6. Lei Aplicável
7. Condições fora de controle
8. Obrigações das Partes
9. Vigência e rescisão do contrato
10. Termos Finais
11. Lista de países onde a empresa não faz negócios
1. Termos Gerais e Assunto do Acordo
1.2. Este Contrato é um convite para fazer uma oferta publicada no site da CitiOption, que deve ser tratada como uma oferta para celebrar este Contrato com os termos nele estabelecidos. Lances publicados não são públicos. A CitiOption, a seu exclusivo critério, pode recusar-se a celebrar um Contrato com qualquer pessoa sem explicar os motivos da recusa ou, se ocorrer o registro, rescindir a relação contratual e bloquear o acesso ao terminal de negociação. O registro do cliente no site da CitiOption ou no terminal de negociação é considerado a aceitação total e incondicional dos termos do Acordo. Assim que a CitiOption receber o pagamento para reabastecer a conta de negociação do Cliente, as transações de cada Cliente usando o terminal de negociação ou Painel tornam-se o assunto deste Acordo.
1.3. O Cliente deve revisar cuidadosamente os termos do Acordo. Ao aceitar os termos deste Contrato, o Cliente concorda com os termos de todos os anexos listados acima, incluindo os termos no subdomínio do site CitiOption acessível ao Cliente e confirma que ele ou ela é um adulto legalmente capaz e não residente em um país onde a negociação de opções pode ser realizada. considerado ilegal.
O cliente também representa e garante à CitiOption que:
1.3.1. Todas as informações fornecidas durante o registro do Cliente e durante a execução do Acordo são verdadeiras, precisas, confiáveis e completas em todos os aspectos, e o Cliente preenche seu próprio formulário de registro;
1.3.2. O Cliente tem personalidade jurídica para celebrar este Contrato, fazer perguntas e dar ordens, e para exercer seus direitos e cumprir as obrigações nos termos do Contrato;
1.3.3. O Cliente realizará transações comerciais e não comerciais pessoalmente, em seu próprio nome e às suas próprias custas e não usará fundos emprestados de outros Clientes CitiOption ou de terceiros para realizar transações. Os clientes serão guiados pelos princípios da integridade, honestidade e racionalidade; O Cliente não realizará ações coordenadas com outros Clientes CitiOption que visem prejudicar o CitiOption; O Cliente não usará os recursos técnicos do fluxo de atualização de cotações no terminal de negociação e não usará os erros de software, defeitos e vulnerabilidades que encontrar no terminal de negociação para extrair receita e não distribuirá informações sobre vulnerabilidades a terceiros. O Cliente não usará nenhum método ou meio injusto ou desonesto para fazer negócios (transações) com a CitiOption; O Cliente não deve usar informações privilegiadas ou confidenciais ou qualquer outra informação, como resultado de seu uso, que possa beneficiar o Cliente ao negociar com a CitiOption e / ou que possa prejudicar a CitiOption;
1.3.4. O Cliente cumprirá as normas legais, em particular, mas não se limitando a, as normas internacionais destinadas ao controle do comércio ilegal, fraude financeira e lavagem de dinheiro;
1.3.5. O Cliente não deve usar o terminal de negociação ou site para
conluio em atividades financeiras ilegais ou outras transações ilegais;
1.3.6. O dinheiro registrado pelo Cliente na conta CitiOption tem origem legal. O cliente é legalmente proprietário do dinheiro e tem o direito de usá-lo e gerenciá-lo. A conta do cliente não será cobrada com instrumentos de pagamento de terceiros.
O Cliente não reabastecerá a conta do Cliente terceiro nem retirará dinheiro da conta do Cliente para o instrumento de pagamento de terceiro.
1.3.7. Nenhuma ação do Cliente nos termos do Contrato violará quaisquer leis, regulamentos, direitos, estatutos ou regras e regulamentos aplicáveis ao Cliente ou na jurisdição em que ele resida ou os termos de qualquer outro contrato vinculativo para o Cliente ou envolvendo qualquer um dos ativos do Cliente.
1.3.8. Para realizar as transações, o Cliente utilizará os dados da conta de seu Terminal de Negociação e não transferirá os dados da conta a terceiros e não utilizará os dados da conta do cliente da CitiOption para operações comerciais e (ou) não comerciais;
1.3.9. O cliente não é funcionário federal ou municipal, funcionário de órgão federal ou municipal, funcionário de órgão federal ou municipal, entidade cuja capital seja um estado com participação aplicável; O cliente não é uma pessoa politicamente significativa, membro da família ou parente de uma pessoa politicamente significativa; O cliente não é uma pessoa em contato próximo com uma pessoa politicamente significativa; O cliente não é uma pessoa conectada aos Estados Unidos ou a qualquer outro país onde o CitiOption não opere. Os termos usados neste parágrafo são interpretados e aplicados pela CitiOption a seu exclusivo critério, de acordo com as normas do direito internacional e / ou as leis de determinados países, termos e definições geralmente aceitos, prática comercial comum.
1.4. O objeto do Acordo é a definição das condições gerais sob as quais as Partes realizam as transações (comércio), o conteúdo e os procedimentos previstos neste Acordo. A CiticOption define unilateralmente e pode alterar, a seu exclusivo critério, as condições essenciais para as transações (negociação), pode limitar o número de negociações executadas simultaneamente e limitar o número de negociações que podem ser feitas pelo Cliente dentro do período de tempo especificado pela CiticOption, pode definir outros limites para negociações a seu exclusivo critério e unilateralmente.
1,5. A CitiOption pode envolver terceiros para fazer cumprir este Contrato. A CitiOption não é responsável pelos serviços prestados por terceiros.
2. Termos e Definições
2.1. Ativo - o instrumento financeiro subjacente a uma opção. Os ativos podem ser ações da empresa, índices de ações, pares de moedas (a taxa de câmbio de uma moeda por outra), bens cotados em bolsas de mercadorias, opções de commodities, etc.
2.2. Saldo da conta do cliente - a quantidade de dinheiro na conta do cliente.
2.3. Opção - um instrumento financeiro derivado (negociação), consistindo em duas transações: Efetuando uma negociação e Fechando uma negociação, como resultado do cumprimento, o Cliente recebe a Receita ou perde o valor da Transação. No entanto, o CitiOption não dá ao cliente a capacidade de incorrer em responsabilidades maiores do que o valor da transação (o CiticOption não tem efeito sobre o cliente). A CiticOption e o cliente negociam com a opção Superior / Inferior - uma opção, o nível alvo é igual ao preço do ativo ou outro preço especificado pelo Cliente por sugestão da CiticOption quando a negociação é feita, apenas o pagamento é feito se um preço ascendente a mudança é selecionada e o preço do ativo é maior do nível alvo quando a opção expira ou se uma mudança de preço de queda é selecionada e o preço do ativo é menor do que o nível alvo quando a opção expira. Se o preço do ativo for igual ao nível desejado quando a opção expirar, o valor da negociação é devolvido ao cliente.
2.4. Bônus - dinheiro virtual creditado pela CitiOption na conta do cliente quando o cliente atende às condições especificadas
listado pela CitiOption. Quando o Cliente faz uma transação comercial, os fundos depositados pelo Cliente devem primeiro ser usados e, somente depois que os fundos se esgotam completamente, o Cliente tem o direito de usar o Bônus para outras transações comerciais. Em geral, o cliente não pode retirar o valor do bônus para a conta externa do cliente. Se o cliente sacar fundos previamente creditados na conta externa, a CiticOption reserva-se o direito de debitar da conta do cliente o valor total do bônus anteriormente ganho. A CitiOption tem o direito de definir um valor mínimo de negociação e outras condições sob as quais o bônus não é debitado da conta do cliente e pode ser sacado para a conta externa do cliente. A CitiOption pode publicar as regras de crédito e débito, as regras de uso e conversão do Bônus em fundos reais e as regras para outras transações com o Bônus e os fundos do Cliente que o Cliente ganha junto com o Bônus em seu site.
2,5. Site da CiticOption - o site da Internet no endereço (nome de domínio) de CiticOption.com e outros sites da Internet aos quais a CiticOption faz referência no Contrato ou no Site da CiticOption.
2.6. Conta Externa do Cliente - a conta à ordem do cliente na instituição mutuante, a conta (carteira) no sistema de pagamento eletrónico.
2.7. Horário de Expiração da Opção - o momento em que a condição de pagamento da receita da opção é verificada.
2.8. Horário de negociação - o horário em que as negociações de ativos podem ser feitas.
2,9 Retirada de fundos - transferência de dinheiro da conta do cliente para a conta externa do cliente.
2,10. Receitas - a remuneração continua a ser creditada na Conta do Cliente desde que cumpridas as condições da opção. O valor da receita é determinado no momento em que a negociação é executada. A receita é creditada na conta do Cliente a partir dos fundos garantidos (de compensação, especiais) (fundos de reserva) da CitiOption, que são formados da maneira determinada pela CitiOption às suas próprias custas.
2,11. Execução de negócios - transações comerciais nas quais as condições essenciais de negociação de opções são acordadas entre o Cliente e a CitiOption. Uma vez que as condições importantes são acordadas, a negociação de opções é aberta.
2,12 Fechamento de uma negociação - uma transação comercial na qual uma negociação aberta sobre uma opção é liquidada no prazo de expiração da opção acordado pelas partes no momento em que a negociação é executada. Fechamento antecipado da negociação - fechamento da negociação por iniciativa do Cliente antes de ser fechado no momento do vencimento da opção. O fechamento antecipado da negociação só é possível se a CitiOption possuir capacidade técnica para tanto. A CitiOption pode, unilateralmente, a seu exclusivo critério, conceder ou recusar-se a conceder ao Cliente o direito de fechar a negociação antecipadamente.
2,13. Situações Extraordinárias - condições anormais de mercado e outras condições extraordinárias descritas no Regulamento das Operações de Negociação.
2,14. Taxa de pagamento - a porcentagem que determina o valor dos ganhos definido pela CitiOption dependendo do ativo da opção e outras condições das opções.
2,15. Cotação do Ativo - preço para uma unidade do Ativo.
2,16. Entradas de registro - entradas na base de dados criada pelo servidor CiticOption que, com precisão de até milissegundos ou, no caso de falta de capacidade técnica, com precisão de até segundos, documenta todas as consultas e pedidos do Cliente e do resultados do seu processamento. Cada contato do cliente com o terminal de negociação e painel é documentado em uma entrada de registro. Esses dados do servidor são a principal fonte de informação e são usados pelas partes como prova caso surja uma disputa em relação ao cumprimento do Contrato. As informações das entradas de registro do servidor CitiOption têm prioridade incondicional sobre todos os outros argumentos durante a resolução de disputas, incluindo informações do arquivo de registro do terminal de negociação do cliente. CitiOption reserva-se o direito de não salvar entradas de registro.
2,17. Direção do preço - uma condição importante da negociação de opções que determina o pagamento da negociação. O preço pode mudar de direção para mais ou para menos.
2,18. Transações de não negociação - quaisquer transações do cliente para depositar fundos na conta do cliente ou retirar fundos da conta do cliente.
2,19. Transações - transações comerciais e não comerciais do cliente.
2,20. Open Trade - negociação de opções após a execução da negociação e antes do fechamento da mesma, não se sabe se o pagamento será realizado.
2,21. Feed de preços - uma série de preços exibidos no Terminal de Negociação.
2,22. Provedores de serviços de pagamento - empresas que fornecem serviços de transferência de fundos.
2,23. Pagamentos recorrentes - transações recorrentes periodicamente para reabastecer o Saldo da conta do Cliente sem exigir que o cliente insira novamente as informações do cartão de crédito.
2,24. CiticOption Server - software CiticOption usado para processar e armazenar informações sobre solicitações de clientes para transações comerciais e não comerciais, para fornecer aos clientes informações em tempo real sobre cotações, para contabilizar transações comerciais e não comerciais, monitorar o cumprimento das condições comerciais e limitar as transações negociações, e para determinar os resultados financeiros das negociações.
2,25. Método de retirada - um dos métodos de retirada de fundos oferecidos ao cliente publicado no terminal de negociação e no painel.
2,26. Valor da negociação é o valor pago pelo cliente à CitiOption quando uma negociação é feita. O lucro do Cliente na negociação de opções, se as condições de negociação forem atendidas, é determinado pelo procedimento estabelecido na Seção 2.10. deste Acordo.
2,27. Contas CiticOption - contas de liquidação CiticOption em instituições financeiras, contas (carteiras) em sistemas de pagamento eletrônico e outras contas, incluindo contas de agente de pagamento.
2,28. Condições importantes das transações comerciais (condições essenciais da negociação) - condições que regem o pagamento da receita da negociação aos clientes pela CitiOption.
2,29. Conta do cliente (conta de negociação) - uma conta especial no sistema de contabilidade CiticOption onde são depositados os fundos transferidos pelo Cliente para fazer negociações; do qual o valor da negociação é debitado quando a negociação é executada; e os ganhos são creditados quando a negociação é fechada e as condições essenciais da negociação são atendidas. O cliente só tem direito a uma conta de cliente. Em caso de violação dessas regras, a CitiOption reserva-se o direito de recusar o Cliente em outros serviços (prestação de serviços), rescindir este Contrato e bloquear a possibilidade de realizar transações sem explicação e sem pagamento de fundos de o cliente. Conta. Não é uma violação de qualquer cláusula deste Acordo quando CiticOption, quando aplicável e unilateralmente, concede ao Cliente o direito de usar várias moedas na conta do Cliente, bem como o direito de usar a conta do Cliente na relação entre a CiticOption e a Cliente, que é regido simultaneamente por este Contrato e outro contrato, celebrado entre a CiticOption e o Cliente, pelo qual a CiticOption tem o poder de conceder ao Cliente o direito de usar a conta do Cliente para se envolver em transações comerciais não especificadas neste contrato.
2,30. Transações de negociação - procedimento para criar e fechar negócios com opções entre a CitiOption e o cliente. As transações comerciais são realizadas no site de registro da CitiOption. Sem entrega física de ativos ocorre durante uma transação comercial. O valor comercial para transações comerciais são debitadas saldo da conta do cliente após o comércio é feito. O resultado das operações de negociação é creditado na conta do cliente imediatamente após o comércio está fechado.
2,31. Terminal de negociação é um software por meio do qual os clientes podem obter informações em tempo real sobre cotações para fazer transações comerciais e não comerciais e receber mensagens da CiticOption. O login no Terminal de Negociação é protegido por uma senha que o Cliente define no momento do cadastro no site da CitiOption. Todas as encomendas e consultas efetuadas através do Terminal de Negociação são consideradas pessoalmente efetuadas pelo Cliente. Clientes de países cujas leis proíbem opções de negociação ou outros derivados gratuitos e funcionários, afiliados, agentes e outros representantes da CitiOption e seus parentes estão proibidos de usar o Terminal de Negociação. A seção do Terminal de Negociação com a qual o Cliente pode realizar transações não comerciais no âmbito deste Contrato pode ser chamada de Painel.
2,32. Região vermelha - o estado de uma negociação de opção aberta se, ao preço atual do ativo, os ganhos não podem ser pagos nessa negociação.
2,33. Serviço 1-Click - permite carregar o saldo da conta do Cliente a partir do cartão bancário do Cliente (pagamento) sem inserir novamente os dados do cartão bancário (pagamento) do titular do cartão bancário.
2,34. Nível alvo - o nível de preço do ativo associado ao cálculo do resultado comercial.
2,35. Arquivo de cookie - uma pequena coleção de dados incluindo um identificador único anônimo que é enviado ao navegador da web do computador do Cliente ou telefone celular (doravante denominado "dispositivo") do servidor CitiOption (site) e armazenado no dispositivo do Cliente. O cliente pode configurar o navegador da web para bloquear o acesso de cookies ao dispositivo. Quando o cliente visita o site CitiOption, a página visualizada e o arquivo de cookie são baixados para o dispositivo do cliente. O arquivo de cookie armazenado no dispositivo pode ser usado para identificação anônima se o cliente revisitar o site da CitiOption e para determinar as páginas do site mais populares entre nossos clientes. O arquivo de cookie armazenado no disco rígido do dispositivo do cliente permite que a CiticOption crie o site mais amigável e eficiente para os clientes da CitiOption, dando-nos a oportunidade de identificar as preferências de nossos clientes.
2,36. Os sinais de negociação são informações sobre as condições de mercado que a CiticOption coleta com base em conclusões analíticas que a CiticOption tem o direito de fornecer, a seu exclusivo critério, a alguns ou todos os seus clientes com relação a certos indicadores de mercado. Os sinais de negociação não são ofertas e não são uma recomendação explícita para os clientes CitiOption se envolverem em transações comerciais ou para fazer negócios. A CitiOption não é responsável pela precisão dos sinais de negociação ou pelas transações comerciais e comerciais do cliente com base nos sinais de negociação. O cliente pode, a seu exclusivo critério, considerar ou ignorar os sinais de negociação ao se envolver em transações comerciais e negociações.
2,37. Cotação - o preço atual do Ativo exibido no Terminal de Negociação. Os termos utilizados neste Contrato e as definições não contidas nesta Cláusula serão interpretados de acordo com a prática comercial usual e aplicável em relação à liquidação de contratos com derivativos financeiros.
3. Fornecimento de comunicação e informação
3.1. Para se comunicar com os clientes, CitiOption pode usar:
- o email;
- fax;
- telefone;
- SMS;
- cartas enviadas por correio;
- vários tipos de mensagens enviadas para o cliente no terminal de negociação, no painel, janela do navegador, etc. (notificações push, lembretes, mensagens de serviço, etc.);
- anúncios no site CitiOption.
3.2. Para se comunicar imediatamente com o cliente para a resolver problemas relacionados com as transacções do cliente, CiticOption usará informações de contato do cliente entrou quando os registros do cliente ou altera uma conta de acordo com a cláusula 4.5 do Contrato. O cliente concorda em receber mensagens de CitiOption a qualquer momento.
3,3. Cada correspondência (documentos, avisos, confirmações, anúncios, relatórios, etc.) é considerada como recebida pelo Cliente:
1) 1 (uma) hora após o envio para o endereço de e-mail (e-mail);
2) imediatamente após o envio do fax;
3) imediatamente após o término da ligação;
4) imediatamente após o envio da mensagem SMS;
5) sete (7) dias corridos após o parto;
6) imediatamente após a publicação do anúncio no site CitiOption.
3.4. Os clientes podem também CiticOption contato pelo e-mail support@CiticOption.com, e outros endereços de email e números de telefone listados no presente Acordo e no site da CiticOption.
3,5. O Cliente entende e concorda que, se o comportamento do Cliente durante uma conversa com um representante da CitiOption for inadequado, a CitiOption se reserva o direito de rescindir unilateralmente este Contrato.
3,6. A CitiOption pode usar as informações de contato fornecidas pelo Cliente para enviar materiais informativos, de marketing e publicidade, bem como mensagens de serviço e para concluir outras tarefas. A CitiOption determinará a frequência com que as mensagens são enviadas ao cliente a seu exclusivo critério. Se o cliente não deseja receber mensagens informativas (e outras) da CiticOption, ele deve cancelar a assinatura clicando no link Cancelar assinatura (se o formato da mensagem fornecer esse recurso) ou entrando em contato com o departamento de suporte ao cliente.
4. Termos de uso dos serviços CitiOption.
4.1. Durante o registro, o Cliente se compromete a fornecer informações de identificação corretas e confiáveis de acordo com os requisitos do formulário de registro do Cliente.
4.2. Após o registro bem-sucedido, o cliente terá acesso ao terminal de negociação, a capacidade de transferir fundos para a conta do cliente (fazer um depósito na conta do cliente para poder negociar opções) e realizar outras operações.
4.3. O Cliente deve notificar imediatamente a CiticOption sobre a alteração nas informações de identificação e contato (no prazo de 7 (sete) dias após a alteração), fazendo as devidas alterações no Terminal de Negociação ou por qualquer outro meio oferecido pela CiticOption. A fim de identificar o Cliente e verificar a origem dos fundos do Cliente a qualquer momento após o registro, a CitiOption reserva-se o direito de consultar e o Cliente é obrigado a fornecer, no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento da solicitação, quaisquer documentos de identificação ( esses documentos incluem documentos de identidade; documentos que confirmam o endereço residencial, documentos que mostram a posição financeira do cliente e outros documentos a critério da CitiOption). A CitiOption reserva-se o direito de suspender as transações não comerciais e / ou comerciais na conta do Cliente se for constatado que as informações de identificação do Cliente estão incorretas ou imprecisas; caso o Cliente não tenha fornecido os documentos solicitados, a CitiOption reserva-se o direito de bloquear o acesso do Cliente ao terminal de negociação até que o procedimento de identificação do cliente seja concluído. A CitiOption também tem o direito de exigir que o cliente passe por um procedimento de identificação com uma visita pessoal a um agente autorizado da CitiOption e forneça documentos, cuja lista é determinada pela CitiOption a seu exclusivo critério.
4,4. O login no terminal de negociação é protegido por senha.
4.4.1. O Cliente confirma e concorda que o acesso ao terminal de negociação será protegido por uma senha definida pelo próprio Cliente durante o registro. Os clientes não podem transferir senhas de terminais de negociação para terceiros.
4.4.2. O Cliente é totalmente responsável pela proteção de senha e prevenção de acesso não autorizado de terceiros.
4.4.3. Todas as ordens por meio do terminal de negociação com a senha do Cliente serão consideradas como tendo sido feitas pelo Cliente, a menos que a CitiOption estipule o contrário.
4.4.4. Qualquer pessoa que obtenha acesso ao terminal de negociação digitando a senha do cliente será identificada como o cliente, a menos que especificado de outra forma pela CitiOption.
4.4.5. A CitiOption não se responsabiliza por quaisquer perdas que o Cliente possa sofrer em caso de roubo, perda ou divulgação de senhas a terceiros ou em caso de uso não autorizado de dados cadastrais por terceiros.
4.5. Os clientes podem alterar a senha do terminal de negociação por conta própria ou usar o procedimento de recuperação de senha definido pelo CitiOption.
5. Reclamações e resolução de disputas
5.1. As partes concordaram que envidarão todos os esforços para resolver todas as disputas entre a CitiOption e o cliente em relação às transações, pagamentos e outras ações abaixo por meio de negociação.
5,2 Se surgir uma disputa, o cliente pode enviar uma reclamação / reclamação à CitiOption e enviar uma declaração ou notificação à CitiOption. Todas as reclamações / reclamações / declarações / avisos relativos às transações feitas pelo Cliente devem ser apresentadas de acordo com os seguintes requisitos:
5.2.1. reclamações / reclamações / declarações / notificações devem ser apresentadas por escrito;
5.2.2. a alegação / reclamação / declaração / notificação deve conter as seguintes informações: Último nome, primeiro nome, nome do meio (se houver), e-mail do cliente, número de conta do cliente, data e hora da disputa, breve descrição do litígio, o pedido do Cliente; o montante reclamado eo cálculo justificado (se o pedido pode ser avaliado em dinheiro); as circunstâncias em que se baseia o pedido e as provas de apoio tais circunstâncias, incluindo referências às cláusulas deste Contrato (os seus anexos) que são violados na opinião do cliente; lista de documentos e outras provas anexado ao pedido (reclamação) autenticado pelo cliente; outras informações necessárias para resolver a disputa;
5.2.3. a reclamação / reclamação / declaração / notificação deve ser enviada pelo Cliente no prazo de cinco (5) dias úteis após o evento em que a reclamação em questão (reclamação) se baseia. O Cliente concorda que o atraso na apresentação da reclamação (reclamação) é o motivo da recusa em considerá-la;
5.2.4. reclamações / reclamações / declarações / avisos podem ser enviados por e-mail para support@CiticOption.com, por carta registrada ou certificada. Reclamações / reclamações / declarações / notificações feitas e enviadas em outros formulários não serão consideradas.
5.3. Reclamações / reclamações / declarações / avisos não devem conter:
a) avaliação emocional da disputa;
b) declarações ofensivas dirigidas à CitiOption;
c) obscenidades.
5,4 Para responder a reclamações / reclamações / declarações / notificações, a CitiOption pode solicitar documentos e informações adicionais do Cliente. As reclamações / reclamações / declarações / notificações serão analisadas com base nos dados fornecidos pelo Cliente e nas entradas de registro do servidor CitiOption. As entradas de registro do CitiOption Server sempre superam as evidências e outras evidências. A CitiOption não é responsável por negociações incompletas e não compensará por qualquer perda financeira ou moral sofrida pelo Cliente em conexão com o que o Cliente considere como lucros cessantes. Ao considerar disputas, as referências do Cliente a informações de outras empresas e sites não são levadas em consideração.
5.5. A CitiOption pode rejeitar qualquer reclamação / reclamação / declaração / notificação se as disposições desta seção forem violadas.
5,6. A CitiOption deve considerar a reclamação / reclamação / solicitação / recurso dentro de no máximo 10 dias úteis após a data de apresentação. Este termo não inclui o tempo para fornecer documentos adicionais pelo Cliente a pedido da CitiOption.
5,7. Além das disposições estipuladas na cláusula 5.2.-5.6. a partir do procedimento de resolução de disputas, o Cliente pode entrar com uma reclamação no tribunal, desde que ele tenha primeiro apresentado uma reclamação à CitiOption de acordo com este procedimento de resolução de disputas. O procedimento de reclamação para resolução de litígios será considerado seguido se: a) a forma e o conteúdo da reclamação cumprirem os requisitos das cláusulas 5.2.1., 5.2.2. E 5.2.3 .; b) a solicitação seja enviada ao endereço de registro do CitiOption por carta registrada ou certificada; c) O Cliente tem a confirmação da aceitação da reclamação pela CitiOption; d) o prazo para resposta a reclamações expirou. Tempo de resposta da reclamação - sessenta (60) dias corridos após o recebimento pela CitiOption.
5,8. Em caso de disputa, a CitiOption reserva-se o direito de bloquear total ou parcialmente as transações na conta do cliente até que a disputa seja resolvida ou até que as partes cheguem a um acordo provisório.
6. Lei Aplicável
6.1. Cliente enfaticamente:
a) concordar que os tribunais do país onde a CitiOption está registrada têm jurisdição exclusiva para iniciar qualquer processo judicial em relação a este Contrato;
b) sujeito à jurisdição dos tribunais do país onde o CitiOption está registrado;
c) renunciar a qualquer recurso relacionado com o processo em qualquer tribunal;
d) concorda em não fazer reclamações sobre o local de teste como inconveniente e não representar que o país do local de teste não tem jurisdição legal sobre o Cliente.
7. Condições fora de controle
7.1. Se CitiOption tem razão suficiente, CitiOption pode reivindicar um evento de força maior. eventos de força maior incluem (sem limitação):
(a) qualquer ação, evento ou ocorrência (incluindo, mas não se limitando a, greves, motins ou conflito civil, atos terroristas, guerras, desastres naturais, acidentes, incêndios, inundações, tempestades, quedas de energia, interrupções na operação de equipamentos de comunicação , software de dispositivos ou equipamento eletrônico, operação incorreta de qualquer tipo de equipamento ou software, instabilidade no fluxo de cotações, interrupção da operação ou instabilidade dos provedores de liquidez, etc.), que, na opinião razoável da CitiOption, causa desestabilização de mercado ou de mercado para um ou mais ativos (instrumento);
b) suspensão do emprego, liquidação ou fechamento de qualquer mercado ou ausência de qualquer evento no qual as cotações da CiticOption se baseiam, ou a imposição de restrições ou condições comerciais especiais ou não padronizadas em qualquer mercado ou em conexão com qualquer mercado. tal evento
7,2 Se a CiticOption determinar que ocorreu um evento de força maior, a CiticOption reserva-se o direito (sem prejuízo dos outros direitos da CiticOption) de tomar uma das seguintes medidas, sem aviso prévio por escrito e a qualquer momento: a) cancelar qualquer ou todas as negociações resultantes direta ou indiretamente de força maior; (b) suspender ou modificar a aplicação de qualquer ou todas as disposições do Contrato, desde que um evento de força maior não permita que a CitiOption cumpra estes termos; c) realizar ou, de outra forma, não realizar nenhuma ação em relação à CitiOption, ao cliente ou a qualquer outro cliente, se a CitiOption considerar razoavelmente apropriado nas circunstâncias.
7.3 A CiticOption não será responsável por qualquer violação (exoneração indevida) de responsabilidade se um evento de força maior interferir com tal isenção.
8. Obrigações das Partes
8,1 As responsabilidades das Partes deste Contrato são determinadas pelos termos do Contrato e seus anexos.
8,2. A CitiOption é responsável apenas por danos reais causados ao cliente como resultado da violação intencional da CitiOption de suas obrigações aqui estabelecidas. A CitiOption é responsável pelas ações de seus representantes, departamentos e agentes de pagamento, bem como pelas ações próprias.
8,3. O cliente é responsável perante a CitiOption por perdas incorridas pela CitiOption pelas quais o cliente é responsável, incluindo:
a) por danos causados como resultado da falha do Cliente em fornecer (ou atraso no fornecimento) de quaisquer documentos que devem ser fornecidos à CiticOption nos termos deste Contrato e seus anexos e por danos causados pela CiticOption devido à distorção das informações contidas nos documentos fornecido pelo Cliente;
b) por danos causados pela CiticOption devido ao uso indevido dos serviços prestados pela CiticOption aos clientes, incluindo danos (perdas) causados pela CiticOption usando algoritmos de transação robótica e automatizada e / ou ferramentas e ferramentas de software especiais, outras ferramentas, métodos e técnicas que facilita ou contribui para a violação dos princípios de integridade, honestidade e justiça na condução de transações;
c) por danos causados pelo Cliente como resultado de ações coordenadas com outros clientes da CiticOption e / ou afiliadas do Cliente destinadas a causar perdas da CiticOption e por outros danos causados pela CiticOption pelo Cliente de outros usos. métodos e técnicas injustos e desonestos para fazer negócios (transações) com a CitiOption, incluindo o uso de bônus. Sob nenhuma circunstância, "clientes afiliados" significa pessoas que são relacionadas por qualquer grau de parentesco; casamento, parceria ou outro relacionamento; residir no mesmo endereço da pessoa; pessoas usando o mesmo dispositivo; pessoas contratadas como clientes da CitiOption por parceiros ou o mesmo cliente da CitiOption; e pessoas que desenvolvam atividades conjuntas com ou sem a constituição de pessoa jurídica. A CitiOption reserva-se o direito de expandir a lista de situações e atributos em que o Cliente e terceiros podem ser identificados como afiliados;
d) se houver evidência suficiente para demonstrar que o Cliente tentou ilegalmente usar o software fornecido pela CitiOption e os fundos foram transferidos para a conta da CitiOption;
e) por danos causados pelo CitiOption como resultado da extração de receita do uso dos recursos técnicos de atualização dos fluxos de cotação no terminal de negociação e extração de receita do uso de erros de software e vulnerabilidades no terminal de negociação;
f) por danos causados à CitiOption pelo uso pelo Cliente de informações internas, confidenciais ou outras que dêem ao Cliente qualquer tipo de vantagem no fechamento de negociações com a CitiOption. A CiticOption tem o direito de debitar essas perdas da conta do Cliente e / ou das contas de outras pessoas (se for determinado que essa conta pertence ao Cliente (ou cúmplice do Cliente) usando outras ferramentas e ferramentas técnicas da CiticOption). A CiticOption também tem o direito de bloquear outras transações no terminal de negociação e painel para Clientes em relação aos quais a CiticOption tenha razão e suspeita suficientes para classificar suas ações (incluindo ações conjuntas com outros clientes) destinadas a causar danos à CiticOption e a debitar fundos de Conta do cliente para oferecer suporte ao CitiOption.
8.4. Se o cliente violar este Acordo, a CitiOption pode, a seu critério:
8.4.1. Revise o valor das obrigações financeiras da CitiOption para com o cliente e faça alterações nos dados da conta do cliente (saldo).
8.4.2. Suspenda os serviços aos clientes, bloqueie o acesso aos terminais de negociação. Se a CitiOption bloquear o acesso do cliente ao terminal de negociação, o cliente deve tomar todas as medidas necessárias e razoáveis para corrigir o motivo do bloqueio do acesso ao terminal de negociação. Se o Cliente não realizar nenhuma ação ou ação para resolver o motivo do bloqueio do acesso em 30 (trinta) dias, a CiticOption poderá retirar todos os fundos da conta de negociação. A CitiOption tem o direito, mas não a obrigação, de depositar todos os fundos retirados de volta na conta de negociação do Cliente se o Cliente cumprir todas as condições necessárias para desbloquear a conta de negociação.
8,5. Se o Cliente violar os termos do Contrato e suas partes integrantes contidas na cláusula 1.2, incluindo a recusa em se submeter aos exames necessários e a recusa em fornecer as informações exigidas, a CitiOption reserva-se o direito de rescindir o Contrato; para cancelar quaisquer transações do cliente; fechar uma, várias ou todas as negociações do Cliente a qualquer momento, a seu exclusivo critério; e interromper a prestação de serviços ao Cliente e devolver os fundos ao Cliente ou não a seu exclusivo critério. Qualquer violação dos termos estabelecidos nesta seção anula o direito do Cliente de solicitar pagamento ou reembolso da CitiOption.
8.5.1. Se a CitiOption rescindir o Contrato com o Cliente devido a uma violação do Contrato, o Cliente não terá o direito de abrir uma nova conta, inclusive inserindo dados de terceiros durante o registro. Se a CitiOption detectar uma violação do cliente conforme estabelecido nesta cláusula, as consequências são definidas na seção 8.5. O acordo entrará em vigor.
8,6. A CitiOption não é responsável perante o cliente por quaisquer danos, perdas, lucros cessantes, oportunidades perdidas (sem limitação, devido a possíveis flutuações do mercado), despesas ou danos incorridos pelo cliente como resultado da execução de negociações de acordo com os termos do contrato .
8,7. A CitiOption não é responsável por discrepâncias entre as informações representadas no terminal de negociação do Cliente e as informações no Servidor CitiOption quando os resultados financeiros das negociações do Cliente são determinados. Para eliminar tais discrepâncias, CitiOption ajustará os dados no terminal de negociação de acordo com as informações disponíveis no Servidor CitiOption.
8,8. A CitiOption não é responsável pelos danos do Cliente se tais danos forem causados por ataque de hacker, acidente (falha) de rede de computadores, rede de comunicação, linha de energia ou sistema de telecomunicações, etc., usados diretamente para determinar a condição essencial da transação do Cliente ou para garantir o contrário . O procedimento operacional CitiOption que ocorre não é culpa da CitiOption.
8,9. CitiOption não é responsável por falhas e / ou interrupções técnicas na operação de terminais de negociação que ocorrem como resultado de ataques de hackers, acidentes (falhas) de redes de computadores, redes de comunicação, linhas de energia ou sistemas de telecomunicações, etc., ou para perdas de cliente devido a falhas e / ou a perturbação.
8,10. A CiticOption não se responsabiliza pelos resultados das negociações que o Cliente decida realizar com base nos materiais analíticos fornecidos pela CiticOption e / ou terceiros. O Cliente foi informado de que as transações efetuadas ao abrigo do presente Contrato correm o risco de não receber os rendimentos esperados e de perder parte ou a totalidade do dinheiro por ele depositado na Conta do Cliente. O Cliente reconhece que a menos que haja fraude, violação intencional de dever ou negligência grave por parte da CiticOption, CiticOption não será responsável por perdas, despesas, custos e danos do Cliente devido a imprecisões de informações fornecidas ao Cliente. , Incluindo, mas não limitado a, informações sobre transações comerciais do cliente. reservas CitiOption o direito de cancelar ou fechar todos os comércios do cliente, nos termos estabelecidos no presente Acordo; no entanto, todas as operações realizadas pelo Cliente como resultado desta informação imprecisa ou erro permanecerá válido e deve ser cumprida tanto pelo cliente e CitiOption.
8,11. A CitiOption não se responsabiliza por quaisquer perdas que o Cliente possa sofrer em caso de roubo, perda ou divulgação de sua senha para o terminal de negociação a terceiros. O cliente assume total responsabilidade pela proteção das senhas e proteção contra acesso não autorizado de terceiros.
8,12. A CitiOption não é responsável por qualquer violação (cumprimento impróprio) das obrigações abaixo se causada por um evento de força maior ou outras condições extraordinárias declaradas no Contrato ou nos anexos do Contrato.
8,13. A CitiOption não é responsável por quaisquer danos indiretos, especiais, arbitrários ou punitivos sofridos pelo cliente, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, perda de economia esperada ou perda de receita, mesmo se o cliente for notificado pela CitiOption sobre a possibilidade de tais danos. O dano moral não é compensado.
8,14. A CitiOption reserva-se o direito de considerar a violação do Cliente a qualquer momento, independentemente do momento em que a violação foi cometida e, se for encontrada uma violação, de tomar medidas de acordo com este Contrato.
9. Vigência e rescisão do contrato
9,1 Este contrato entra em vigor na data de sua criação (cadastro do cliente no site ou no terminal de negociação CiticOption) e aplica-se sine die.
9.2. Qualquer uma das Partes pode rescindir este Contrato unilateralmente:
9.2.1. O contrato é rescindido por iniciativa da CitiOption a partir da data especificada na notificação enviada pela CitiOption ao Cliente;
9.2.2. O Contrato é rescindido por iniciativa do Cliente no prazo de cinco (5) dias úteis após a CiticOption receber uma notificação por escrito do Cliente contendo uma declaração de rescisão do Contrato, desde que o Cliente não tenha obrigações não cumpridas abaixo. O cliente deve enviar um Aviso de Rescisão para o endereço da CiticOption fornecido na cláusula 1.1. este Contrato ou para o endereço de e-mail support@CiticOption.com.
9,3. Este Contrato é considerado rescindido em relação às Partes quando as obrigações mútuas do Cliente e da CitiOption com relação às transações anteriormente executadas forem cumpridas e todas as dívidas de cada Parte forem liquidadas.
10. Termos Finais
10.1. Emendas e adições a este Contrato e seus anexos são feitas pela CitiOption unilateralmente. Todas as alterações e acréscimos feitos pela CitiOption e não relacionados às circunstâncias aqui estabelecidas entrarão em vigor na data especificada pela CitiOption.
10,2. As alterações e acréscimos feitos pela CiticOption a este Contrato e seus apêndices devido a alterações nas leis e regulamentos que regem este assunto e as regras e contratos do sistema de negociação usado pela CiticOption para cumprir suas obrigações aqui previstas entrarão em vigor com as alterações no documentos acima mencionados.
10.3. Quando as alterações e adições feitas pela CitiOption entrarem em vigor, elas se aplicarão igualmente a todos os Clientes, incluindo aqueles que celebraram o Contrato antes de sua data de entrada em vigor.
10,4. Para garantir que o Cliente que assina o Contrato esteja ciente das alterações e adições, o Cliente deve visitar o Site da CitiOption ou plataforma de negociação por conta própria ou por meio de uma pessoa autorizada pelo menos uma vez por semana para encontrar informações sobre alterações e / ou adições.
10,5. O cliente (indivíduo) fornece seus dados pessoais à CiticOption de qualquer forma e por qualquer meio (ao realizar qualquer ação no site da CiticOption, por meio de um parceiro da CiticOption, etc.), dando consentimento à CiticOption e seus parceiros para automação e não - o processamento automatiza os seus dados pessoais para efeitos de cumprimento deste Acordo, implementação de campanhas publicitárias, fornecimento de publicidade, materiais informativos e de marketing, informação sobre campanhas e eventos organizados pela CiticOption, e para outros fins especificados pela CiticOption, nomeadamente: para recolha , registrar, sistematizar, acumular, armazenar, personalizar (atualizar, modificar), extrair, transferir (espalhar, conceder acesso), despersonalizar, bloquear, excluir, destruir e transferência internacional de dados pessoais. O consentimento é concedido por um período de 75 anos (ou até o término do período de retenção das informações ou documentos relevantes que contenham as informações especificadas de acordo com a legislação atual do local da CitiOption). O consentimento pode ser retirado de acordo com a política de privacidade. A CitiOption garante a confidencialidade dos dados pessoais fornecidos pelo Cliente, excluindo as circunstâncias estipuladas pela legislação aplicável e casos de força maior.
10,6. O Cliente pode usar as informações fornecidas ao Cliente oralmente ou por escrito publicadas pela CitiOption ou por terceiros, o acesso concedido a ele como parte dos serviços aqui descritos é apenas para transações nos termos deste Contrato. O cliente não pode compartilhar, modificar ou adicionar as informações mencionadas acima, ou armazená-las em um arquivo separado. Em nenhum caso, o escopo da autoridade concedida ao Cliente com relação às informações postadas por um terceiro excederá o escopo da autoridade que a CiticOption obtém de um terceiro. A CitiOption não garante que as informações publicadas por terceiros sejam confiáveis, precisas ou relevantes e sejam fornecidas continuamente, sem interrupção. A CiticOption também não é responsável pelos resultados das transações (perdas, lucros cessantes, receitas perdidas, prejuízo ao goodwill, etc.) que o cliente decida fazer com base nas informações comunicadas ao cliente oralmente ou por escrito pelo cliente. CitiOption ou por terceiros.
10,7. A CitiOption pode transferir total ou parcialmente os direitos e obrigações decorrentes deste Contrato e seus anexos a terceiros, se tal pessoa se comprometer a cumprir os termos aqui contidos. Esta cessão de direitos e obrigações não requer notificação prévia ao Cliente pela CitiOption e deve ser feita no momento em que informações suficientes forem publicadas no site da CitiOption.
10,8. O cliente não tem o direito de ceder seus próprios direitos, impor suas próprias obrigações ou transferir seus direitos ou obrigações de qualquer outra forma sem o consentimento prévio por escrito da CitiOption. Se essas condições forem violadas, qualquer cessão, cessão ou cessão será considerada nula e sem efeito.
10,9. A CitiOption, seus parceiros ou outras afiliadas podem ter vantagens materiais, relações jurídicas ou acordos com relação a transações na plataforma de negociação ou no Dashboard ou vantagens materiais, relações jurídicas ou acordos que sejam contrários aos interesses do Cliente. Por exemplo, a CitiOption pode: a) atuar como contraparte em relação a qualquer ativo; b) sugerir outros parceiros da CitiOption como parceiros para operações comerciais; c) fazer recomendações e prestar serviços aos seus parceiros ou outros clientes da CitiOption em relação aos ativos de seu interesse, ainda que contrarie os interesses do Cliente.
10,10. O Cliente concorda e autoriza a CiticOption a agir em relação ao Cliente e para o Cliente conforme a CiticOption julgar apropriado, não obstante qualquer potencial conflito de interesses ou a existência de algum interesse material em conexão com quaisquer transações no terminal de negociação ou no Painel de controle sem prévio aviso do Cliente. A existência de um conflito de interesses ou vantagem material em relação a qualquer transação no terminal de negociação ou no Dashboard não deve afetar a prestação de serviços ao Cliente pelos funcionários da CitiOption. De tempos em tempos, a CiticOption pode agir em nome do cliente com partes com as quais a CitiOption tem acordos ou partes relacionadas para receber mercadorias ou serviços. A CitiOption garante que este acordo é feito na medida do possível para o benefício do Cliente, por exemplo, este acordo possibilita o acesso a outras informações e serviços inacessíveis.
10,11. Se um tribunal de jurisdição apropriada considerar qualquer cláusula do Contrato (ou qualquer parte de qualquer cláusula) inválida, essa cláusula será tratada como uma parte separada do Contrato e isso não afetará a força jurídica das outras partes do Contrato.
10,12. A CitiOption pode suspender o serviço ao cliente a qualquer momento (não é necessária notificação prévia ao cliente).
10,13. Em situações não descritas no Contrato, a CitiOption atuará de acordo com as melhores práticas do mercado com base nos princípios de honestidade e justiça.
10,14. A CitiOption pode preparar e usar o texto do Contrato e seus anexos em um idioma diferente do inglês. Se houver contradição entre o texto deste Acordo e seus apêndices em inglês e o texto relacionado em outro idioma, o texto em inglês prevalecerá. O texto do Acordo publicado no site da CitiOption prevalece sobre o texto do Acordo publicado em outro lugar.
10,15. Ao Cliente é concedido o direito limitado e não exclusivo de uso do Terminal de Negociação apenas para os fins previstos neste Contrato. Caso o Contrato seja rescindido por qualquer motivo, o direito do Cliente de utilizar a Terminal de Negociação previsto nesta cláusula será rescindido com a rescisão do Contrato.
10,16. O Cliente concorda que a CitiOption não pode garantir a operação contínua ininterrupta e tecnicamente sólida do Terminal de Negociação e, portanto, o Cliente aceita este software como está. A CitiOption não se responsabiliza perante o Cliente por falhas técnicas na operação do Terminal de Negociação.
10,17. Todos os termos utilizados neste Acordo e partes integrantes do mesmo, sejam em maiúsculas ou minúsculas, são igualmente importantes, a menos que sigam a essência da obrigação.
11. Lista de países onde a CitiOption não faz negócios
11.1. A CitiOption não faz negócios nos seguintes países e não fornece serviços a pessoas associadas a esses países: Gibraltar, Ilha de Man, Guernsey, Jersey, Austrália, Canadá, Estados Unidos da América, Japão, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, Lichtenstein, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Israel, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Noruega, Nova Zelândia, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suíça, Suécia, República Islâmica do Irã e Reino Unido;
11,2. Uma pessoa associada a um país é definida como uma pessoa:
11.2.1. possuir cidadania, visto de residência ou outro documento semelhante de um país no qual a CitiOption não faz negócios;
11.2.2. residir em um país onde a CiticOption não faz negócios, ser residente de um país em que a CiticOption não faz negócios ou ter um endereço de correspondência ou endereço residencial em um país onde a CitiOption não faz negócios;
11.2.3. cujo local de nascimento é um país onde a CitiOption não faz negócios;
11.2.4. ter um número de telefone com o código do país onde a CitiOption não faz negócios; ter um endereço IP associado a um país no qual a CitiOption não faz negócios;
11.2.5. ter qualquer outro relacionamento com um país no qual a CitiOption não faz negócios conforme determinado pela CitiOption a seu exclusivo critério.
11.3. Se for descoberto que a CiticOption está prestando serviços a pessoas associadas a um país no qual a CiticOption não faz negócios, a CiticOption pode aplicar as consequências estabelecidas na cláusula 8.5 do Contrato.
Contrato de Serviço